?事小理大（3）
周銀芳
一
一位職場人員平時(shí)關(guān)心幫助過不少人。有一次，家里碰到一件很重要的事需請人幫忙。家人都說：“你幫了那么多人，總有一人肯幫你。”這位職場人員說：“不行，一些小事找我?guī)瓦^的人還可以，這件事太重要了，只能找曾經(jīng)幫過我們家的人。”家人卻說：“你這是什么邏輯？人家?guī)瓦^你一次就不錯了，還請人家?guī)兔Γ愫靡馑紗幔?rdquo;職場人員一想也是。于是，就打了個(gè)電話給自己曾經(jīng)幫過的人請求幫助，他知道對方有能力辦成此事。對方一聽此事極難，雖說盡全力可辦成，但卻要動用很多人情，不劃算，再說，當(dāng)時(shí)受助后已經(jīng)把人情還完了。便找借口說沒有熟人辦不成。職場人員一聽無奈地?fù)u搖頭。他轉(zhuǎn)念一想，此人有能力幫卻不幫，其他曾經(jīng)受過他相助的人即使想幫也沒有能力幫。于是，下定決心請求那位曾經(jīng)幫過他們家一件重要事的人再次幫忙，沒想到此事很快就得到了圓滿解決。后來，職場人員把這件事向一位退休老領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，問老領(lǐng)導(dǎo)為何有事找那些受過自己幫助的人對方卻不肯幫忙，而找曾經(jīng)幫過自己的人反而肯幫忙。老領(lǐng)導(dǎo)說，你雖然幫過人，但很多人心里會覺得，當(dāng)時(shí)已經(jīng)還了人情，只會根據(jù)事情難易決定幫不幫，順手易辦的事他就幫，難做的事他就不幫；曾經(jīng)幫過你的人肯繼續(xù)幫你，是因?yàn)檫@些人多數(shù)是助人為樂的人，只要能做到的，對他們來說，幫一次是幫，幫第二次也是幫。這就是富蘭克林效應(yīng)。因而，有重要事情需人幫助，首先要找的是曾經(jīng)幫助過你的人，而不是找曾經(jīng)你幫助過的人。否則，便可能耽誤你的事。
反之，另一位職場人員同樣幫助過許多人。他家里碰到一件要事想請別人幫忙。于是，便挨個(gè)向曾經(jīng)受過他幫助的人打電話求助，結(jié)果都被推辭了。最后一位曾經(jīng)的受助者礙于面子沒有馬上拒絕，答應(yīng)想想辦法，結(jié)果他根本就沒把這件事放在心里，沒過幾天就忘了。過了一周，職場人員打電話問對方進(jìn)展如何，沒想到對方卻說忘了，氣得這位職場人員直跺腳。然后無奈地向曾經(jīng)幫助過他的一位領(lǐng)導(dǎo)求助，領(lǐng)導(dǎo)雖已答應(yīng)幫助，但因錯過時(shí)間沒能把事情辦成。
托人辦事是每個(gè)人都會遇到的常事，但找沒找對人卻是很有學(xué)問的。上述兩個(gè)正反例子為我們?nèi)绾握覍θ颂峁┝艘环N逆向思維的參考。當(dāng)然，在托人辦事過程中各方都要堅(jiān)守做人做事的原則底線，堅(jiān)持做到所辦之事符合規(guī)矩，所走程序不漏不偏，辦事各方?jīng)]有違法違紀(jì)的交易。
二
一對夫妻遇見事關(guān)孩子前途的難事，找到一位職場重要人員請求幫助解決。這位職場人員聽完他們的介紹后心想，可憐天下父母心，這件事確實(shí)該幫，可是自己卻無能力幫。他本想答應(yīng)下來試試看，轉(zhuǎn)念一想，辦不成，就耽擱了孩子的前程；但如果說辦不成，憑自己的職位，夫妻倆肯定不相信。想來想去他還是選擇了實(shí)話實(shí)說，臨別時(shí)，職場人員推薦他們?nèi)フ夷橙嗽囋嚕蛟S能幫上忙。
夫妻倆果然心里不舒服，走出門后兩人一路埋怨職場人員不肯幫忙，至于對他建議去找誰這件事根本就沒放在心上，認(rèn)為只是不愿幫忙的推托之辭。后來，夫妻倆又去找了另一位職場人員幫忙。這位職場人員當(dāng)即爽快答應(yīng)盡量幫忙。夫妻倆興高采烈地回了家。可這件事過了幾天都沒消息，夫妻倆打電話問答應(yīng)幫忙的職場人員，對方說，這幾天都在忙此事，卻毫無進(jìn)展。他想告訴夫妻倆此事可能辦不成，但又怕說了辦不成丟面子，于是便要求再給他幾天時(shí)間。等到期限將到的前兩天，事還沒辦成，夫妻倆急忙再次給此人打電話詢問結(jié)果，對方也怕誤事，只得如實(shí)告訴他們辦不成。夫妻倆一聽傻了眼，妻子當(dāng)場昏了過去。待妻子醒過來后，男子才想起前面那位職場人員告訴他去找誰的忠言。夫妻倆找到此人請求幫忙，果然在很短的時(shí)間內(nèi)把事辦成了。事后夫妻倆才知道前者說的是實(shí)話，是他指的路幫了他們的大忙，兩人便登門道謝，并為他們對他不肯幫忙的誤解道歉。
同是一件事，兩個(gè)人都出于好心幫忙，前者知道孩子的事是大事，自己的面子是小事，雖因能力有限當(dāng)場拒絕，卻為夫妻倆辦事贏得了時(shí)間，最終按自己指的路辦成了事。后者卻把自己的面子看得比別人孩子的事還大，遲遲不肯說辦不成，險(xiǎn)些誤了大事。此事告訴世人，在無力助人的情況下，善意的拒絕也是在幫人，表面上看似不近人情，實(shí)則包含著對他人滿滿的關(guān)懷。
三
有一家三口住在省城，孩子正在讀初三。夫妻倆辦了家公司，起早貪黑創(chuàng)事業(yè)，沒時(shí)間教育孩子，眼看就要中考了，孩子的成績一直處于全班中下水平，夫妻倆擔(dān)憂孩子考不上重點(diǎn)高中，心情十分煩躁。男主人有一天看見門口垃圾無人打掃，便一邊罵罵咧咧，一邊用腳把垃圾踢到對面鄰居門口，正巧被出門回來的鄰居看到。鄰居是位慈眉善目的老者，見此狀，他沒有發(fā)火，而是心平氣和地說：“小伙子，這門口的垃圾我都掃了近一年了，前幾日我回兒子家住了幾天才沒打掃。你不打掃就算了，怎么還把垃圾踢到我門口？”小伙子一聽，強(qiáng)詞奪理說：“你歲數(shù)那么大了，又不能為社會做點(diǎn)事，一個(gè)人居住在此，掃一點(diǎn)垃圾又有什么，也算是老有所為。”老者一聽真有點(diǎn)生氣了，回答道：“看你們夫妻倆帶小孩不容易，本想從明天開始幫你們家小孩免費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)課，沒想到你是這樣一種沒素養(yǎng)的人。”小伙子聽對方說他沒素養(yǎng)，更是火冒三丈：“什么免費(fèi)補(bǔ)課，你有那個(gè)水平嗎？怕是子女不養(yǎng)你，以補(bǔ)課為名掙一些糊口費(fèi)吧。”老者氣得扭頭就回房間，再也不理小伙子，第二天老者就搬了家。后來，小伙子請了一位家教為孩子補(bǔ)數(shù)學(xué)課。補(bǔ)課老師告訴小伙子說：“老板，你錯過了一個(gè)天大的機(jī)緣，原先你對面住的老者是我的數(shù)學(xué)老師，退休前是某重點(diǎn)中學(xué)的校長。你如果當(dāng)初能與他處好鄰里關(guān)系，經(jīng)他一補(bǔ)課，你孩子的學(xué)習(xí)成績肯定會提升幾個(gè)大臺階。”小伙子聽了后悔莫及。
某縣城一幢安置房里，同樣住著一家三口。父母在一家私企上班，兒子是無業(yè)游民，為人仗義，整天為朋友兩肋插刀，與人打架，父母對兒子一點(diǎn)辦法沒有，天天愁兒子將來怎么辦。這家人對面住的是軍屬，男主人在部隊(duì)是個(gè)軍官，女主人在某中學(xué)當(dāng)老師。在私企工作的夫妻倆心地善良，經(jīng)常幫助軍屬家里扛大米、拎煤氣罐；軍屬老家親戚來人，女主人在學(xué)校上課一時(shí)回不來，只要夫妻倆或兒子在家，都會讓親戚到自家歇腳，等待女主人下班。軍人回家聽了妻子介紹鄰居的好，十分感動，主動上門道謝，并問鄰居夫妻倆有什么可幫忙的。鄰居把兒子的情況告訴軍人后說：“這孩子從小崇拜英雄，對你的話他肯定聽得進(jìn)去，請你找他談?wù)劊瑸樗笚l明路。”軍人回答試試看，他把男孩叫來，首先肯定男孩本質(zhì)善良，講義氣。隨后告訴男孩，一個(gè)人講義氣、肯助人是好事，但不能搞江湖義氣，更不能整天打打殺殺。否則，你為了少數(shù)哥兒們，卻容易觸犯法律。他告訴男孩，真正的英雄是為國家百姓做事且不怕犧牲自己的男子漢，是讓百姓認(rèn)可的壯士，而不是只有少數(shù)哥兒們認(rèn)可的莽夫。說完后，軍人又把男孩介紹給當(dāng)企業(yè)老板的戰(zhàn)友，男孩在戰(zhàn)友的企業(yè)當(dāng)了保安，不久便當(dāng)了保安部經(jīng)理，男孩的父母高興得整天合不攏嘴，逢人便說碰上了好鄰居。
每個(gè)人都是社會的一員，每個(gè)家庭生活都是社會生活的一部分，鄰居是離自己最近的社會成員，鄰里相處，是最繞不開的社會生活。上述兩個(gè)鄰里間發(fā)生的故事，看起來都是家常小事，但引出了一個(gè)樸素的道理：鄰居相敬如賓，不僅能讓社會和諧，對子女的成才也十分有利。反之，就會影響社會的和諧，影響子女的健康成長、順利成才。當(dāng)年孟母早就明了這個(gè)理，才會為孟子擇鄰而居，我們自當(dāng)效之。當(dāng)然，為了孩子不一定非要擇鄰，更多的是友善相處、互幫互助，營造良好的鄰里關(guān)系。
四
一位退休干部在位時(shí)關(guān)心過不少人，因而節(jié)假日相聚，許多受過他幫助的人常請他講講人生感悟。他也毫不客氣，還是以上位者的口氣教訓(xùn)人。起初一段時(shí)間還有不少人在認(rèn)真聽，慢慢地他講話時(shí)很多人私下都在玩手機(jī)。他看后十分生氣，感到是自己不在位的緣故，于是，對誰都不滿意，說這個(gè)當(dāng)年若不是他關(guān)心哪有今天，說那個(gè)沒有他的幫助其妻子工作單位哪有那么好,一氣之下，他就很少再出來相聚了，久而久之，大家也慢慢把他淡忘了。因退休后這位老干部的角色一直轉(zhuǎn)變不過來，誤認(rèn)為過去受他關(guān)心的人，多是忘恩負(fù)義之人，所以他與外界很少接觸。沒過幾年，整個(gè)人萎靡不振，臥床不起。
另一位德高望重、才華出眾的退休干部，節(jié)假日也常與過去的同事部下相聚。也有很多人請他講講為人處世的智慧，他都婉言謝絕。后來有人問他為什么在位時(shí)那么會講，退下來就不講。他說：“在位時(shí)我給大家上課、作報(bào)告是職責(zé)所在，要講就要講好。大家之所以認(rèn)真聽，有些是真心想從領(lǐng)導(dǎo)的講話中學(xué)點(diǎn)東西；有的是要把領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)和要求記下來；也有一些人是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的話不得不記。其實(shí)一個(gè)人對另一個(gè)人所謂的教育，更多的是影響人，很難改變?nèi)恕Ｖ挥袃煞N情況，受教育者才會有深刻的觸動，一種是受教育者受挫時(shí)及時(shí)提點(diǎn)他，他會聽得進(jìn)去、悟得出來；另一種是受教育者得到提拔時(shí)，即便批評他的缺點(diǎn)，他都會接受。現(xiàn)在我已退休，幾乎遇不到這兩種教育人的最佳機(jī)會，所以講了用處也不大，也沒什么人愛聽，就不愛講了。”問話的人感慨地說：“原來如此，但您剛才的一番話比在位時(shí)講得更好，更令人受益匪淺。您該講還是要講，否則，有人認(rèn)為你退休后有情緒，變得少言寡語。”退休干部聽后感覺有理，便說：“以后我還是堅(jiān)持少講，非要講，我就在講完后補(bǔ)充一句，這些都是聽來看來的。另外，有人問我什么問題時(shí)，我會盡量解答，這樣的一問一答，更能讓對方入心入腦。”由于退休干部講得少又講得好，大家很愛與他相處，經(jīng)常一對一向他請教，提升了思想和工作水平。這位退休干部也因?yàn)槔嫌兴鶠椋硇囊恢焙芙】怠?/div>
退休干部與周圍人講話是正常之事，但講多講少、講得好不好、講話的時(shí)機(jī)和方式對不對，其效果是大不一樣的。講得少而精，講得好，能巧妙借用“聽來的”這種方式傳播自己的觀點(diǎn)，能在別人需要你釋疑解惑時(shí)再講，則會大大增強(qiáng)講話的效果。否則，其講話的效果就會大打折扣。同時(shí)，作為一位退休干部，講話別人愛聽，既能起到助人作用，又會使自己產(chǎn)生老有所為的成就感，對身心健康十分有利。反之，講話不受歡迎，甚至惹人反感，則會對退休干部的健康造成不良影響。由此可見，退休干部好的講話，對己對他人都是一劑滋補(bǔ)身心的良藥。
